Публичная оферта

Публичная оферта

на оказание разовых услуг и порядок оплаты услуг по индивидуальным договорам

Редакция от 1 сентября 2026 года

Настоящий документ регулирует порядок приема безналичной оплаты через платежные сервисы и направления кассового чека по уже заключенному индивидуальному договору возмездного оказания услуг или по оплате счетов на оказание разовых услуг. Вид и объем услуг, сроки, стоимость, порядок оказания и приемки, основания возврата денежных средств, а также иные условия определяются соответствующим индивидуальным договором с заказчиком или счетом.

1. Общие положения и сфера действия
1.1. Индивидуальный предприниматель Когутенко Христина Григорьевна, именуемая далее «Исполнитель», предлагает Заказчикам оплачивать услуги через размещенный на сайте платежный функционал на условиях настоящей Оферты.
1.2. Оферта регулирует два способа оформления отношений: оплату по Индивидуальному договору и оплату разовой услуги по Счету Исполнителя.
1.3. Размещение Оферты на сайте выполняет информационную и платежную функцию. По Индивидуальному договору вид и объем услуг, сроки, стоимость, порядок оказания и приемки, ответственность и иные условия определяются этим договором, а при наличии - приложениями, заданиями, счетами и дополнительными соглашениями к нему.
1.4. Разовая услуга может быть оформлена без подписания отдельного двустороннего договора. В этом случае конкретные условия услуги указываются в Счете, а Оферта устанавливает общие правила ее оплаты.
1.5. Услуги с индивидуально согласованными условиями оформляются Индивидуальным договором. При расхождении положений Оферты и Индивидуального договора применяются условия Индивидуального договора.
1.6. Денежные средства, принимаемые по настоящей Оферте, являются оплатой услуг Исполнителя. Исполнитель не принимает через платёжную систему денежные средства в счёт цены объекта недвижимости, задатка, аванса, бронирования объекта или платежа, предназначенного продавцу, застройщику либо иному третьему лицу.
1.7. Оферта составлена с учетом статей 309, 313, 432, 434, 435, 437, 438 и 779-783 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ и Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

2. Термины
2.1. Индивидуальный договор – договор возмездного оказания услуг, заключенный непосредственно между Исполнителем и конкретным Заказчиком и содержащий согласованные условия услуг.
2.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем Индивидуальный договор либо акцептовавшее Счёт на разовую услугу для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. Плательщик – Заказчик либо третье лицо, которое с согласия Заказчика вносит оплату в счет его денежного обязательства по Индивидуальному договору или оплату разовой услуги по счёту.
2.4. Счёт — направленный конкретному Заказчику электронный документ, содержащий номер и дату, данные Заказчика, наименование услуги, срок оказания, стоимость, срок и порядок оплаты, а также ссылку на настоящую Оферту. Платёжная ссылка используется для проведения оплаты и сама по себе Счёт не заменяет.
2.5. Платежный сервис – сервис, обеспечивающий информационно-технологическое взаимодействие при переводе денежных средств и, в зависимости от выбранной Исполнителем схемы, формирование либо передачу данных для кассового чека.
2.6. Разовая услуга по Счету – риелторская, консультационная, информационная или иная услуга Исполнителя, условия которой указаны в Счете.

3. Акцепт Оферты
3.1. Оферта адресована Заказчику или Плательщику, который получил от Исполнителя Счет либо платежную ссылку по Индивидуальному договору или на оплату разовой услуги.
3.2. Акцептом Оферты признается совершение платежа через платежный сервис по Счету или платежной ссылке Исполнителя. Акцепт означает полное согласие Плательщика с правилами оплаты, изложенными в Оферте.
3.3. Совершая платеж, Плательщик подтверждает правильность суммы и назначения платежа, ознакомление с Офертой, наличие Счета или Индивидуального договора с Заказчиком, а также полномочие исполнить соответствующее денежное обязательство.
3.4. При отсутствии Индивидуального договора Платеж может быть осуществлен на основании Счета Исполнителя, содержащего условия, перечисленные в пункте 2.4 Оферты, такой Счет признается офертой Исполнителя конкретному Заказчику. Оплата полной суммы Счета в установленный срок признается акцептом. Частичная оплата признается акцептом, если возможность оплаты частями прямо указана в Счете. Договор считается заключенным в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.5. Условия договора на разовую услугу определяются Офертой и Счетом в совокупности. Счет имеет приоритет в части наименования и содержания услуги, ее стоимости, срока оплаты и срока оказания.
3.6. До выставления Счета на разовую услугу Исполнитель согласовывает с Заказчиком данные, необходимые для описания услуги и определения срока ее оказания.
3.7. Платеж, поступивший без Счета, Индивидуального договора или данных, достаточных для его идентификации, учитывается как невыясненный. Исполнитель связывается с Плательщиком для уточнения назначения или организует возврат после идентификации операции и получателя.

4. Порядок оплаты
4.1. Размер и основание платежа указываются в Индивидуальном договоре и (или) Счете. Оплата производится в рублях Российской Федерации способами, доступными на платежной странице платежного сервиса.
4.2. До подтверждения операции Плательщик проверяет фамилию, имя и отчество Заказчика, номер Счета, номер и дату Индивидуального договора при его наличии, наименование услуги, назначение и сумму платежа, а также номер телефона или адрес электронной почты для кассового чека.
4.3. При безналичной оплате обязательство Заказчика считается исполненным в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения банком, обслуживающим Плательщика.
4.4. Стоимость услуги не зависит от выбранного способа оплаты. Комиссия, которую банк Плательщика взимает по заключённому с ним договору банковского обслуживания, оплачивается Плательщиком самостоятельно и не уменьшает сумму оплаты по Счёту.
4.5. При отказе банка или платежного сервиса в проведении операции денежное обязательство сохраняется. Плательщик вправе повторить оплату либо согласовать с Исполнителем другой способ расчета.
4.6. По разовой услуге Исполнитель приступает к оказанию после поступления оплаты, если в Счете не указан иной момент. Услуга оказывается в срок, указанный в Счете, а при отсутствии календарной даты - в разумный срок с учетом характера и объема согласованной услуги.
4.7. Результат разовой услуги либо подтверждение совершения предусмотренных Счетом действий передается Заказчику по электронной почте, через согласованный мессенджер или иным способом, соответствующим характеру услуги. Заказчик вправе сообщить замечания по объему и качеству услуги по контактам Исполнителя.

5. Кассовый чек
5.1. Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и формирует кассовые чеки в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ.
5.2. Электронный кассовый чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, предоставленный Плательщиком во время расчета, при наличии технической возможности и с учетом требований законодательства.
5.3. Наименование предмета расчета, признак способа расчета и сумма в кассовом чеке определяются по Индивидуальному договору либо Счету и фактическому этапу расчета. При предоплате и последующем зачете Исполнитель формирует кассовые документы в составе, предусмотренном законодательством.
5.4. Плательщик обязан указывать собственный действующий номер телефона или адрес электронной почты. Для повторного направления чека Плательщик может обратиться к Исполнителю по контактам, указанным в разделе 11.

6. Оплата третьим лицом
6.1. Третье лицо вправе исполнить денежное обязательство Заказчика в случаях, допускаемых статьей 313 Гражданского кодекса Российской Федерации. В назначении платежа или до его совершения Плательщик сообщает данные Заказчика, номер Счета и сведения об Индивидуальном договоре при его наличии.
6.2. Если оплату производит третье лицо, Заказчик до совершения платежа подтверждает Исполнителю согласие со Счётом и Офертой по электронной почте или через согласованный мессенджер. Оплата третьим лицом является исполнением денежного обязательства Заказчика и не предоставляет Плательщику права Заказчика по договору.
6.3. Возврат платежа третьему лицу выполняется с учетом основания возврата, сведений об исходной операции, требований банка, платежной системы и законодательства.

7. Отказ от услуг и возврат денежных средств
7.1. Основания, размер и порядок возврата оплаты за услуги определяются Индивидуальным договором либо Офертой и Счетом, а также законодательством Российской Федерации. Права Заказчика как потребителя, включая право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг с оплатой фактически понесенных Исполнителем расходов, сохраняются в полном объеме.
7.2. Для возврата Заказчик направляет Исполнителю заявление с указанием фамилии, имени, отчества, номера и даты Индивидуального договора при его наличии, номера Счета, суммы и даты платежа, причины обращения и контактных данных. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа и соблюдения требований по противодействию мошенническим операциям.
7.3. Исполнитель определяет сумму возврата с учетом стоимости фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора. Решение и распоряжение на возврат направляются в срок, установленный законодательством, а при отсутствии специального срока — в течение семи календарных дней после получения требования и сведений, необходимых для идентификации платежа. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.
7.4. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым поступила оплата. Иной законный способ применяется после согласования с получателем возврата и при наличии необходимых оснований.
7.5. Ошибочно перечисленная сумма возвращается после установления плательщика, платежа и банковских реквизитов, достаточных для безопасного проведения операции.

8. Персональные данные и безопасность расчетов
8.1. При оплате обрабатываются сведения, необходимые для идентификации Заказчика и платежа, исполнения Индивидуального договора либо договора, заключенного посредством оплаты Счета, формирования кассового чека, учета операции, рассмотрения возврата и выполнения обязанностей, установленных законом. С полным текстом политики конфиденциальности и обработки персональных данных можно ознакомиться по ссылке https://tina.kogutenko.ru/policy.
8.2. В пределах указанных целей данные могут передаваться платежному сервису, банкам, платежным системам, оператору фискальных данных, налоговым органам и иным лицам, участвующим в расчете либо получающим сведения на основании закона.
8.3. Обработка данных осуществляется на основаниях, предусмотренных статьей 6 Федерального закона № 152-ФЗ, включая исполнение договора с субъектом персональных данных и исполнение обязанностей, возложенных на Исполнителя законодательством.
8.4. Исполнитель не запрашивает у Плательщика полный номер банковской карты, срок ее действия, код подтверждения или иные секретные реквизиты вне защищенной платежной страницы. Такие сведения вводятся Плательщиком в интерфейсе банка или платежного сервиса.

9. Ответственность и рассмотрение обращений
9.1. Исполнитель отвечает за корректное указание получателя и назначения платежа в созданном им Счете, передачу предусмотренных законом данных для кассового чека и действия по возврату в пределах своей зоны контроля.
9.2. Банки, платежные системы, оператор фискальных данных, оператор связи и платежный сервис самостоятельно отвечают за работу своих систем в соответствии с законом и заключенными ими договорами. Исполнитель оказывает разумное содействие Заказчику в розыске операции и исправлении доступных ему данных.
9.3. Обращения по платежам и кассовым чекам направляются по контактам Исполнителя. В обращении следует указать сведения, перечисленные в пункте 7.2 Оферты, и приложить подтверждение операции при наличии.
9.4. Споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Заказчик сохраняет право обратиться в суд по правилам подсудности, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.

10. Срок действия и изменение Оферты
10.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя и действует до удаления, замены новой редакцией или отзыва Исполнителем.
10.2. Редакция, размещенная на сайте в момент платежа, применяется к соответствующей операции. Новая редакция распространяется на платежи, совершенные после даты ее публикации.
10.3. Отзыв или изменение Оферты не затрагивает проведенные платежи, сформированные кассовые чеки и права сторон по Индивидуальным договорам и оплаченным Счетам.

11. Реквизиты и контакты Исполнителя

Реквизиты	Сведения
Наименование	Индивидуальный предприниматель Когутенко Христина Григорьевна
Адрес регистрации	129323, Россия, г. Москва, проезд Серебрякова, д. 9, корп. 2, кв. 9
ИНН	253610074616
ОГРНИП	324774600114012
Наименование регистрирующего органа	Межрайонная инспекция ФНС № 46 по г. Москве
Расчетный счет	40802810300005986204
Банк	АО «ТБанк»
БИК	044525974
Контакты	+7 914 705-29-30; tina@kogutenko.ru